【摘自蘋果日報】【胡芝寧╱台北報導】

「信義房屋」漏水保固30萬元以內，費用都由公司承擔

在房屋買賣交易中，進行到「交屋」階段，即表示房屋的產權已經轉移登記在買方名下，除了賣方必須交付買方相關產權文件外，買方也必須要依照合約，將購屋尾款給付給賣方，在款項都付清無誤後，買方即正式成為房子的主人。

種類多元

售後服務，可分為新成屋和中古屋2部分，分別由建商和仲介公司為消費者提供服務。國揚實業業務部副總經理彭邵齡表示，一般消費者對於「售後服務」的觀念，多停留在瑕疵修繕部分，「其實，工程上的瑕疵本來就是建商要負責，售後服務的觀念應該要更全面，利用建商本身經驗和資源，從裝潢到各種瑣碎事務，延續到入住後的管家秘書，都是售後服務的一部分。」

信義房屋的「不動產說明書」，具有保障消費者產權的效果

彭邵齡舉例說，一般住宅所能利用的空間有限，1坪浴室要如何作出舒適和美觀兼備，建設公司作出1個最好的樣品屋供消費者參考，消費者如果喜歡，不但可以省下設計成本，加上建設公司整體發包、量大，就有空間壓低價錢，幫助消費者在美觀和實用間取得平衡點。建設公司對客戶的服務，除了加強公共環境的硬體設施外，對於生活等瑣碎事務「飯店式管理」的軟體規劃，也是服務重點。管家秘書的工作，除了微笑面對住戶外，更可代表社區上百住戶和附近商家策略聯盟，透過社區網路平台與客戶溝通。彭邵齡說：「國揚在交屋後，不但應協助社區成立管委會，也會利用集團內漢來飯店的資源和訓練，與專業物管公司合作，由漢來飯店規劃、訓練管家秘書，在6個月至1年時間內，幫助社區建立完整制度。」透過飯店式管理讓附近商家和住戶相互得利，這些都是建設公司可以做到的服務。「信義房屋」的「不動產說明書」，具有保障消費者產權的效果，永慶房屋則是在購屋過程之中，提供「產權七審」保障，經過層層關卡審查，提供消費者產權保障。

仲介服務大同小異

目前中古屋市場交易，大多委由仲介公司辦理，而市面上略有規模的仲介公司，一般均有提供成交後售後服務，大致包括漏水保固、各類費用過戶、房屋用途變更等各項辦理，不同的仲介公司會有不同服務。另外，為確保在付款後能順利過戶交屋，仲介公司也會提供「履約保證」服務，但消費者需額外付費。

信義房屋漏水保固30萬元以內，費用都由公司承擔

漏水保固，一般指的是仲介公司在與客戶完成買賣交易後，在所約定的保固期限內，若房屋出現漏水問題，仲介公司所提供一定金額的修補費用制度。以信義房屋為例，凡透過信義房屋仲介成交，簽訂不動產買賣契約的買方，在交屋日期起6個月內，若發現所購房屋，其主建物涵蓋之內外牆，屋頂及不屬於自來水公司負責的室內給水、排水管漏水、滲水，即可依照契約，要求仲介公司負起保固維修之責。以「信義房屋」為例，只要是1萬元以上、30萬元以內，費用都由仲介公司承擔。

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